Cuáles son los cambios en entidades bancarias dispuestos por el BCRA
Las entidades financieras deberán incorporar reproductores de audio en sus homebanking y en sus aplicaciones de banca móvil para permitir una adecuada comprensión de sus contenidos a personas con discapacidad. Así lo determinó este jueves el Banco Central.
El Directorio de la autoridad monetaria dispuso que los bancos también deberán arbitrar los medios para que las comunicaciones, avisos y publicidades que contengan imágenes cuenten con el texto alternativo descriptivo referido a dicha imagen mediante reproductor de audio.
Además, tendrán que promover la capacitación del personal de atención al público en materia de perspectiva de discapacidad -basada en el principio de accesibilidad- y en la Lengua de Señas Argentina (LSA), a efectos de brindar una atención que garantice el acceso en condiciones de igualdad y mediante un trato respetuoso a los usuarios con dificultad o discapacidad auditiva y/o del habla, evitando todo tipo de discriminación.
Según dispuso la entidad que preside Miguel Pesce, las entidades también deberán asegurarse de facilitar la atención en las sucursales por medio de personal capacitado y/o de videollamadas con equipos de interpretación de lengua de señas. Para ello, informó el BCRA, deberán realizar una distribución eficiente de sus recursos teniendo en cuenta la ubicación y zona geográfica de influencia de sus casas operativas para lograr la mayor cobertura con este servicio.
Todas estas disposiciones, precisó la autoridad monetaria a través de un comunicado, deberán estar implementadas por las entidades financieros en un plazo máximo de 180 días corridos.
La sanción de esta norma, aseguró el Central, tuvo en cuenta todas las sugerencias planteadas por las autoridades de la Agencia Nacional de Discapacidad en reuniones con las áreas técnicas del BCRA.
Fuente: El Cronista
